Medewerker Complaint Officer (parttimefunctie)
Op dit moment zijn wij op zoek naar een collega voor de afdeling Quality Assurance/ klachtenafhandeling.
In deze functie speel je een centrale rol in het zorgvuldig afhandelen van klachten en het verbeteren van interne processen. Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan komen wij graag met jou in contact!
€ 2.610,17 - € 3.193,19
24 uur
mbo
ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pre.
Wat ga je doen?
In deze functie ben jij van begin tot eind betrokken bij het klachtenproces: je neemt klachten in behandeling, duikt in de oorzaak en zorgt voor een goede afhandeling. Met jouw oog voor detail en praktische instelling zie je waar het beter kan en help je mee om onze kwaliteit stap voor stap te verbeteren. Je werkt daarbij samen met verschillende collega’s binnen de organisatie en speelt een belangrijke rol in het tevreden houden van onze klanten.
Het grootste deel van je werk doe je op kantoor, maar je komt ook in de cleanroom, waar je werkt volgens de kledingvoorschriften van ISO-klasse 8.
Het gaat om een functie van 24 uur per week. Je werkdagen en -tijden stemmen we in overleg flexibel af.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Je bent digitaal vaardig (o.a. Excel, Word, klachtenregistratiesystemen).
- Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent analytisch sterk, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer.
- Je bent proactief en hebt affiniteit met het continu verbeteren van processen.
- Je hebt een talent voor multitasking; er is altijd genoeg te doen!
Wat kun je verwachten bij Medica Europe
- € 2.610,17 – € 3.193,19 bruto bij een fulltime contract, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 25 vakantiedagen én 11,5 Adv-dagen bij een fulltime contract.
- Een goede pensioensregeling.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% vergelijkbaar met een 13e maand.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen op maat.
- Een prettige werksfeer in een betrokken en ervaren team.
Hoe het is om hier te werken? Lekker nuchter en vooral gezellig. Geen stijve pakken en formele gesprekken hier. Als je je collega’s alvast wilt leren kennen, kun je een kijkje nemen op onze bedrijfspagina op LinkedIn of lees meer over onze organisatie.
Ben jij onze nieuwe collega?
Spreekt deze functie je aan? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Stuur je CV en motivatiebrief naar personeelszaken@medica-europe.nl en wie weet maak jij straks deel uit van het Quality Assurance team.
Over Medica Europe
Medica Europe is een toonaangevende producent en leverancier van disposable producten voor de gezondheidszorg. We zijn hiermee een van de grootste spelers van Nederland. Door eigen productie, grote voorraden en een sterk op maatwerk ingericht productieproces spelen we snel en flexibel in op de behoeften van onze klanten, wereldwijd.
Kwaliteit vormt de rode draad in alles wat we doen. Als pionier in onze sector voldoen we aan de strenge eisen van de Medical Device Regulation (MDR) en werken we volgens internationale kwaliteitsnormen zoals ISO 13485 en ISO 9001. Met ISO 14001 laten we zien dat we daarbij ook bewust omgaan met milieu en duurzaamheid.
Onze medewerkers zijn en maken het bedrijf. Achter onze producten staat een team van meer dan 100 betrokken collega’s die elke dag samen werken aan de best mogelijke ondersteuning voor zorgprofessionals. We geloven in aandacht voor elkaar en in kansen bieden, onder andere via onze langdurige samenwerking met IBN.